Teslimat ve İade

Değerli Kullanıcımız,

Biyografya platformu üzerinden satın aldığınız "Biyografini Sahiplen" veya "Yeni Biyografi Oluştur" hizmetleri, yapısı gereği dijital ortamda elektronik olarak sunulan ve anında ifa edilen hizmetler kategorisindedir.

İade Edilemeyen Hizmet Kapsamı

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin Cayma Hakkı İstisnaları başlıklı 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendine göre; "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Biyografya'nın sunduğu profil değerlendirme, doğrulama ve yayınlama süreci, sipariş anında tüketicinin onayıyla işlem görmeye başladığından bu istisna kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle, sipariş oluşturup ödemenizi gerçekleştirmeniz ve sonrasındaki gerekli kimlik doğrulama süreçlerini başarıyla tamamlamanızın ardından profil hesabınıza "Onaylı Profil Rozeti" (Mavi Tik) ve Düzenleme Yetkisi atandığı an itibarıyla hizmet eksiksiz olarak sunulmuş kabul edilir. İfasına başlanan ve geri alınamaz nitelikteki bu dijital işlem için ücret iadesi (cayma hakkı) kullanılamaz.

Kimlik Doğrulama Sürecinin Başarısız Olması

Sipariş sonrası zorunlu tutulan kimlik veya kurum doğrulama (resmi sosyal medya veya kurumsal e-posta onayı) adımlarının kullanıcı tarafından gerçekleştirilememesi, yanıltıcı bilgi sunulması veya sayfa talebinin Biyografya yayın ilkelerine aykırı bulunması durumunda onay süreci durdurulur ve hizmetin ifasına başlanmaz. Bu gibi durumlarda sipariş Biyografya tarafından iptal edilerek, tahsil edilen ücret ALICI'nın ödeme yaptığı karta/hesaba iade edilir.

Hizmet İptali (Hesap Silme)

Profilinizin Biyografya sisteminden tamamen silinmesini (hizmet iptali) talep edebilirsiniz. Ancak sistemden silme işlemi veya hesabınızı kendi isteğinizle kapatma kararınız, tarafınıza geçmişe dönük bir ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Onaylanmayan / Hatalı İşlemler

Eğer ödeme işlemi sırasında bir teknik arıza meydana gelir ve tutar kartınızdan tahsil edilmesine rağmen sistemde siparişiniz oluşmazsa, sanal POS altyapımız tarafından otomatik iade süreci başlatılır. Bu tür teknik hata durumlarında bizimle İletişim sayfası üzerinden derhal irtibata geçebilirsiniz.

* Ödeme işlemine devam ederek yukarıda belirtilen iade koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve gayrimaddi dijital hizmetlerde cayma hakkınızın olmadığını peşinen kabul etmiş sayılırsınız.