Teslimat ve İade

Değerli Kullanıcımız,

Biyografya platformu üzerinden satın aldığınız "Biyografini Sahiplen" veya "Yeni Biyografi Oluştur" hizmetleri, yapısı gereği dijital ortamda elektronik olarak sunulan ve anında ifa edilen hizmetler kategorisindedir.

İade Edilemeyen Hizmet Kapsamı

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin Cayma Hakkı İstisnaları başlıklı 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendine göre; "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Biyografya'nın sunduğu profil değerlendirme, doğrulama ve yayınlama süreci, sipariş anında tüketicinin onayıyla işlem görmeye başladığından bu istisna kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle, sipariş oluşturup ödemenizi gerçekleştirmeniz ve sonrasındaki gerekli kimlik doğrulama süreçlerini başarıyla tamamlamanızın ardından profil hesabınıza "Onaylı Profil Rozeti" (Mavi Tik) ve Düzenleme Yetkisi atandığı an itibarıyla hizmet eksiksiz olarak sunulmuş kabul edilir. İfasına başlanan ve geri alınamaz nitelikteki bu dijital işlem için ücret iadesi (cayma hakkı) kullanılamaz.

Kimlik Doğrulama Sürecinin Başarısız Olması

Sahteciliği önlemek, caydırmak ve başkasının kimliğiyle hesap açma girişimlerine karşı önlem almak amacıyla; sipariş sonrası zorunlu tutulan kimlik doğrulama adımlarının (mavi tikli sosyal medya onayı, kurumsal e-posta doğrulaması veya mavi tiki/rozet onayı olmayan hesaplar için zorunlu olan "resmi kaynak bağlantısı", "tutarlı hesap geçmişi" veya "çapraz doğrulama" gibi ek kanıtların sağlanamaması) gerçekleştirilememesi, yanıltıcı bilgi sunulması veya şüpheli hesap açma girişimi tespit edilmesi halinde editör kontrolleri sonrasında işlem reddedilir. Bu durum, hizmetin ifasına başlanmasının önünde tüketici kaynaklı (kötü niyetli veya eksik bilgi) bir engel teşkil ettiğinden, iptal edilen bu tür şüpheli işlemlerde para iadesi yapılmaz.

Hizmet İptali (Hesap Silme)

Profilinizin Biyografya sisteminden tamamen silinmesini (hizmet iptali) talep edebilirsiniz. Ancak sistemden silme işlemi veya hesabınızı kendi isteğinizle kapatma kararınız, tarafınıza geçmişe dönük bir ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Onaylanmayan / Hatalı İşlemler

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz yalnızca iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girilir; Biyografya bu bilgileri görmez ve saklamaz. Tamamlanmayan veya bankanızca onaylanmayan ödemelerde kartınızdan tahsilat yapılmaz.

Ödeme sırasında teknik bir sorun yaşanır ve tutar kartınızdan çekildiği hâlde siparişiniz oluşmazsa bizimle İletişim sayfası üzerinden irtibata geçin. Durum doğrulandıktan sonra tutar, iyzico üzerinden ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

* Ödeme işlemine devam ederek yukarıda belirtilen iade koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve gayrimaddi dijital hizmetlerde cayma hakkınızın olmadığını peşinen kabul etmiş sayılırsınız.